BETALINGS- OG FAKTURERINGSPOLITIK

Sidst opdateret: 31/08/2026

1. Accepterede betalingsmetoder

Kun de betalingsmetoder, der vises ved checkout, er tilgængelige for den pågældende ordre.

Afhængigt af placering, enhed, valuta og udbyderens tilgængelighed kan disse omfatte:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal

2. Betalingsudbydere

Betalinger kan behandles via:

• Shopify Payments
• PayPal
• Stripe
• en anden udbyder, der vises ved checkout

Betalingsudbydere behandler transaktioner i overensstemmelse med deres egne vilkår, privatlivsmeddelelser, sikkerhedsprocedurer og godkendelsesregler.

3. Betalingssikkerhed

Betalingstransaktioner kan anvende krypterede forbindelser, sikre gateways, tokenisering, autentificering, adresseverificering og værktøjer til svindelforebyggelse.

Vi opbevarer normalt ikke og har ikke adgang til fulde kortnumre, kortsikkerhedskoder, bankadgangskoder, wallet-adgangskoder eller bank-pinkoder.

Send aldrig fulde betalingsoplysninger via e-mail, kontaktformularer, chat eller sociale medier.

4. Priser, valuta og gebyrer

Checkout-valuta: DKK (kr.)

Produktsider, kurv, checkout, ordrebekræftelse og betalingskvittering bør vise den gældende valuta for ordren.

Før betaling viser checkout:

• produktpriser
• rabatter
• fragtomkostninger
• skatter opkrævet af os
• afgifter opkrævet af os
• andre oplyste gebyrer
• det samlede beløb, der skal betales

Vi tilføjer ikke bevidst et uoplyst forhandlergebyr, efter at betalingen er bekræftet.

5. Bank- og valutakursgebyrer

Vi opkræver ikke et ekstra gebyr udelukkende for brug af en accepteret betalingsmetode, medmindre gebyret oplyses før betaling.

En bank eller betalingsudbyder kan selvstændigt pålægge:

• valutakursgebyrer
• gebyrer for udenlandske transaktioner
• internationale betalingsgebyrer
• overtræksgebyrer
• renter
• andre kontorelaterede gebyrer

Vi modtager eller kontrollerer ikke disse gebyrer.

6. Betalingsgodkendelse

Ved at gennemføre en betaling bekræfter du, at:

• du er autoriseret til at bruge den valgte metode
• betalings- og faktureringsoplysningerne er korrekte
• der er tilstrækkelige midler eller kredit til rådighed
• du godkender, at det samlede ordrebeløb må trækkes eller reserveres

Yderligere autentificering kan kræves af betalingsudbyderen.

Betalingen godkendes eller trækkes normalt, når ordren afgives.

7. Afventende, mislykkede eller afviste betalinger

En transaktion kan indledningsvist fremstå som afventende, godkendt, under behandling eller gennemført.

En afventende godkendelse er ikke nødvendigvis en gennemført opkrævning.

Betalinger kan mislykkes på grund af forkerte oplysninger, utilstrækkelige midler, et udløbet kort, mislykket autentificering, udbyderbegrænsninger, mistanke om svindel eller tekniske problemer.

Når en betaling mislykkes:

1. Tjek betalings- og faktureringsoplysningerne.
2. Gennemfør eventuelle autentificeringsanmodninger.
3. Prøv en anden metode, der vises ved checkout.
4. Kontakt banken eller betalingsudbyderen.
5. Kontakt os, hvis problemet fortsætter.

8. Dobbelte opkrævninger

Flere betalingsforsøg kan skabe mere end én midlertidig godkendelse.

Hvis du mener, at du er blevet opkrævet mere end én gang, skal du kontrollere, om transaktionerne er afventende eller gennemførte, og kontakte din betalingsudbyder.

Du kan også kontakte os med dit ordrenummer, betalingsdato, beløb og et skærmbillede med følsomme oplysninger skjult.

9. Faktureringsoplysninger og tekst på kontoudtog

Kunder skal opgive korrekte faktureringsoplysninger, der stemmer overens med bankens eller betalingsudbyderens registreringer.

Betalinger kan fremgå af dit kontoudtog under en tekst relateret til Lovelei.

Kontakt os, hvis du ikke genkender en gennemført opkrævning i forbindelse med en ordre fra vores websted.

10. Verificering og svindelforebyggelse

Vi kan anmode om begrænsede oplysninger for at verificere identitet, faktureringsoplysninger, leveringsoplysninger eller betalingsgodkendelse.

Vi kan udsætte, afvise eller annullere transaktioner, der fremstår svigagtige, uautoriserede, mistænkelige eller ulovlige.

Hvis en betalt ordre annulleres efter verificering, tilbageføres det gældende beløb til den oprindelige betalingsmetode.

11. Refusioner

Betingelser for refusionsberettigelse og -behandling er reguleret af vores Returnerings- og refusionspolitik.

Godkendte refusioner tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode, medmindre en anden metode er påkrævet ved lov eller aftalt skriftligt.

12. Betalingstvister

Kontakt venligst support@lovelei.shop, før du indleder en tilbageførsel (chargeback), så vi kan undersøge sagen.

Dette fjerner ikke retten til at bestride en uautoriseret eller forkert betaling via din betalingsudbyder.

13. Kontakt

For spørgsmål om betaling eller fakturering:

E-mail: support@lovelei.shop Telefon: +45 78 78 93 16