PRIVATLIVS- OG COOKIEPOLITIK

Sidst opdateret: 31/08/2026

Denne Privatlivs- og cookiepolitik forklarer, hvordan Lovelei, som drives af Lovelei ApS, indsamler, anvender, opbevarer, deler og beskytter personoplysninger, når du besøger lovelei.shop, afgiver en ordre, opretter en konto eller kontakter os.

1. Dataansvarlig

Juridisk firmanavn: Lovelei ApS Privatlivs-e-mail: support@lovelei.shop Postadresse: Herlev Hovedgade 105, 2730 Herlev, Danmark

2. Oplysninger vi indsamler

Kontakt- og ordreoplysninger

• navn
• fakturerings- og leveringsadresse
• e-mailadresse
• telefonnummer
• ordrenummer
• købte produkter
• leveringsinstruktioner
• historik for ordrer, returneringer, ombytninger og refusioner
• kundekommunikation

Betalingsoplysninger

Betalingsudbydere kan indsamle kort-, bank-, wallet-, fakturerings-, autentificerings- og svindelforebyggelsesoplysninger.

Vi opbevarer normalt ikke fulde kortnumre eller kortsikkerhedskoder.

Vi kan modtage begrænsede oplysninger såsom betalingsstatus, betalingsmetode, korttype, de sidste cifre på kortet og transaktions-id.

Konto- og shoppingoplysninger

Hvor det er relevant, kan vi indsamle kontooplysninger, gemte adresser, præferencer, ordrehistorik, viste produkter, kurvaktivitet og ønskelisteaktivitet.

Tekniske oplysninger

Vi kan automatisk indsamle:

• IP-adresse
• browser- og enhedsoplysninger
• styresystem
• omtrentlig placering
• henvisende websted
• viste sider og produkter
• sessionsoplysninger
• interaktioner på webstedet
• tekniske eller sikkerhedsmæssige logfiler

Kundeserviceoplysninger

Vi indsamler oplysninger i beskeder, kontaktformularer, klager, returneringer, fotos, videoer og andre dokumenter, som du frivilligt sender til os.

3. Hvordan oplysninger indsamles

Oplysninger kan indsamles:

• direkte fra dig
• automatisk via webstedet
• via cookies og lignende teknologier
• fra Shopify
• fra betalingsudbydere
• fra transportører og leveringsudbydere
• fra udbydere af svindelforebyggelse
• fra analyse- og annonceringsudbydere
• fra andre tjenesteudbydere, der arbejder for os

4. Hvordan vi anvender oplysninger

Vi kan anvende personoplysninger til at:

• drive webstedet
• behandle betalinger og ordrer
• arrangere levering og forsendelse
• levere sporing og ordreopdateringer
• administrere konti
• behandle annulleringer, returneringer, ombytninger og refusioner
• yde kundeservice
• forebygge svindel og beskytte sikkerheden
• forbedre webstedet og produkterne
• føre regnskab og skattedokumentation
• overholde juridiske forpligtelser
• håndhæve vores politikker
• fastslå eller forsvare juridiske krav
• sende markedsføring, hvor det er tilladt

5. Retsgrundlag

Hvor gældende lovgivning kræver et retsgrundlag, kan vi behandle oplysninger, fordi:

• behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale
• behandlingen er nødvendig for at overholde en juridisk forpligtelse
• behandlingen understøtter en legitim forretningsinteresse, der ikke tilsidesættes af dine rettigheder
• du har givet samtykke
• behandlingen er nødvendig for at beskytte vitale interesser eller fastslå juridiske krav

6. Markedsføring

Hvor det er tilladt, kan vi sende nyhedsbreve, tilbud, produktmeddelelser og påmindelser om efterladte kurve.

Du kan afmelde dig via linket i en markedsføringsmail eller ved at kontakte os.

Afmelding fra markedsføring stopper ikke driftsmæssige beskeder om ordrer, betalinger, leveringer, returneringer, konti eller sikkerhed.

7. Cookies

Vi kan anvende cookies, pixels, lokal lagring, tags og lignende teknologier.

Nødvendige cookies

Disse understøtter sikkerhed, checkout, indkøbskurve, kontoadgang, svindelforebyggelse og privatlivspræferencer.

Funktionelle cookies

Disse husker sprog, placering, senest viste produkter, indkøbskurve og andre præferencer.

Analytiske cookies

Disse hjælper os med at forstå trafik på webstedet, produktvisninger, ydeevne, fejl og kundeinteraktioner.

Annonceringscookies

Hvor det er tilladt og underlagt samtykkekrav, kan disse måle kampagner, personalisere annoncering, oprette målgrupper og begrænse gentagne annoncer.

Du kan administrere de tilgængelige præferencer via vores cookiebanner eller:

Cookieindstillinger: https://lovelei.shop/pages/cookie-policy?pb=0

Du kan også ændre dine browserindstillinger, selvom blokering af nødvendige cookies kan forhindre dele af webstedet i at fungere.

8. Deling af personoplysninger

Vi kan dele oplysninger med tjenesteudbydere, der hjælper os med at drive virksomheden, herunder:

• Shopify og webstedsudbydere
• betalingsbehandlere
• transportører, lagre og leveringsudbydere
• udbydere af svindelforebyggelse og sikkerhed
• analyse- og annonceringsudbydere
• kundeserviceudbydere
• revisorer, tilsynsførende, forsikringsselskaber og juridiske rådgivere
• offentlige myndigheder, hvor det er lovpligtigt
• en køber eller efterfølger i forbindelse med en virksomhedsoverdragelse

Vi sælger ikke personoplysninger for penge.

Visse annoncerings- eller datadelingspraksisser kan i henhold til enkelte privatlivslove blive betragtet som et "salg" eller en "deling". Hvor det er relevant, vil tilgængelige fravalgsrettigheder blive tilbudt.

9. Shopify og andre udbydere

Vores butik er hostet via Shopify.

Shopify og andre uafhængige udbydere kan behandle oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivsmeddelelser og juridiske ansvar.

10. Internationale overførsler

Personoplysninger kan blive behandlet i lande uden for dit bopælsland.

Hvor det kræves, anvender vi anerkendte sikkerhedsforanstaltninger eller baserer os på en anden gyldig overførselsmekanisme.

11. Opbevaring af data

Vi opbevarer kun oplysninger, så længe det med rimelighed er nødvendigt til:

• ordrer og kundeservice
• returneringer, refusioner og tvister
• regnskabs- og skattemæssige forpligtelser
• svindelforebyggelse og sikkerhed
• juridisk overholdelse
• fastslåelse eller forsvar af krav

Opbevaringsperioder varierer afhængigt af oplysningerne og gældende lovgivning.

12. Sikkerhed

Vi anvender rimelige administrative, organisatoriske og tekniske foranstaltninger, der er designet til at beskytte personoplysninger.

Ingen elektronisk overførsels- eller opbevaringsmetode kan garanteres at være fuldstændig sikker.

13. Dine rettigheder

Afhængigt af din placering kan du have ret til at:

• få adgang til personoplysninger
• få rettet unøjagtige oplysninger
• anmode om sletning
• begrænse behandlingen
• gøre indsigelse mod behandlingen
• trække samtykke tilbage
• modtage dine data i et overførbart format
• fravælge visse annoncerings- eller datadelingspraksisser
• klage til en kompetent databeskyttelsesmyndighed

Du kan klage til den danske tilsynsmyndighed: Datatilsynet — www.datatilsynet.dk

For at indgive en anmodning bedes du kontakte support@lovelei.shop.

Vi kan have behov for at bekræfte din identitet, før vi behandler anmodningen.

14. Børn

Webstedet er ikke rettet mod børn, der ikke lovligt kan give samtykke til indsamling af deres oplysninger eller indgå en købsaftale.

Kontakt os, hvis du mener, at et barn har afgivet personoplysninger ulovligt.

15. Tredjepartslinks

Webstedet kan indeholde links til uafhængige tredjepartstjenester.

Vi er ikke ansvarlige for deres privatlivs- eller sikkerhedspraksis. Gennemgå deres privatlivsmeddelelser, før du afgiver oplysninger.

16. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne politik for at afspejle ændringer i vores praksis, tjenester, teknologi eller juridiske forpligtelser.

Den aktuelle version offentliggøres med en opdateret "Sidst opdateret"-dato.

17. Kontakt

Spørgsmål og anmodninger vedrørende privatliv kan sendes til:

E-mail: support@lovelei.shop Postadresse: Herlev Hovedgade 105, 2730 Herlev, Danmark