LEVERINGSPOLITIK

Sidst opdateret: 31/08/2026

1. Leveringsområde

Vi leverer i øjeblikket til:

Leveringsland/-område: Danmark

Ordrer afgivet til ikke-understøttede lokationer kan blive annulleret og refunderet.

International levering er kun tilgængelig, hvor en international leveringsmulighed vises ved checkout.

2. Behandlings- og leveringstider

Vores leveringsplan er:

Behandlingsdage: mandag til fredag Behandlingstid: 1-2 hverdage Transportdage: mandag til fredag Transporttid: 8-12 hverdage Anslået samlet leveringstid: 9-14 hverdage Ordre-deadline: kl. 17:00 (dansk tid)

Lørdage, søndage og helligdage tælles ikke som hverdage.

Ordrer afgivet efter deadline, i weekender eller på helligdage påbegynder normalt behandling den følgende hverdag.

Leveringsperioder er estimater og er ikke garanterede datoer, medmindre en garanteret levering udtrykkeligt tilbydes ved checkout.

3. Fragtomkostninger

Standardforsendelse: Gratis

Eventuelle ekstra gebyrer for ekspres-, premium-, tids- eller specialforsendelse vises, før ordren afgives.

4. Fragtselskaber

Ordrer kan leveres via:

Primær fragtudbyder: forskellige fragtselskaber, afhængigt af destination og leveringstjeneste

Vi kan anvende et andet pålideligt fragtselskab afhængigt af destination, pakkestørrelse, produkttype eller tilgængelighed hos fragtselskaber.

5. Ordrebekræftelse og sporing

Efter afgivelse af en ordre modtager du en ordrebekræftelses-e-mail.

Efter afsendelse modtager du en forsendelsesbekræftelses-e-mail med et sporingsnummer og, hvor det er tilgængeligt, et sporingslink.

Sporingsoplysninger kan tage 24-48 timer om at blive aktive.

Ordrer kan også spores via:

Sporingsside: https://lovelei.shop/pages/tracking-page

6. Leveringsforsinkelser

Levering kan påvirkes af vejrforhold, helligdage, forstyrrelser hos fragtselskabet, usædvanligt høje ordremængder, lokale leveringsforhold, sikkerhedskontroller, adresseverificering eller omstændigheder uden for vores rimelige kontrol.

Kontakt os, hvis:

• sporingen ikke er blevet aktiv inden for 48 timer efter afsendelse
• forsendelsen ikke er ankommet inden for 12 hverdage efter afsendelse
• den samlede ordre ikke er ankommet inden for 14 hverdage efter behandlingens start

Vi kan have behov for at åbne en undersøgelse hos fragtselskabet, før vi tilbyder en erstatning eller refusion.

7. Leveringsadresser

Kunder skal opgive en fuldstændig og korrekt leveringsadresse.

Kontakt os inden for 24 timer efter bestilling, hvis en adresserettelse er nødvendig.

Adresseændringer kan ikke garanteres, efter at ordren er blevet behandlet eller afsendt.

Der kan pålægges yderligere omkostninger, hvor en pakke skal gensendes, fordi kunden har opgivet en forkert eller ufuldstændig adresse.

Der pålægges ikke yderligere omkostninger, hvor leveringsproblemet skyldes os eller fragtselskabet.

8. Ikke-leverbare og afviste pakker

En pakke kan blive returneret som ikke-leverbar på grund af:

• en forkert eller ufuldstændig adresse
• mislykkede leveringsforsøg
• manglende afhentning af pakken
• afvisning fra modtageren
• begrænset adgang til leveringsstedet

Kontakt os, før du afviser en levering. Afvisning af en pakke afslutter ikke automatisk en annullering eller returnering.

Efter at en ikke-leverbar pakke er returneret og identificeret, kan vi tilbyde gensendelse eller en passende refusion.

9. Leveret, men manglende pakker

Når sporingen viser levering, men pakken ikke kan findes, bedes du:

1. Bekræfte leveringsadressen.
2. Tjekke sikre steder omkring ejendommen.
3. Spørge husstandsmedlemmer, receptionspersonale eller naboer.
4. Gennemgå eventuelle leveringsfotos eller meddelelser fra fragtselskabet.
5. Kontakte fragtselskabet, hvor det er relevant.

Hvis pakken fortsat er væk, bedes du kontakte os med dit ordrenummer, sporingsnummer, leveringsadresse og den oplyste leveringsdato.

10. Tabte eller beskadigede forsendelser

Hvis fragtselskabet bekræfter, at en forsendelse er gået tabt før levering, kan vi gensende ordren, tilbyde en erstatning eller udstede en refusion.

Hvis en pakke ankommer beskadiget, kontakt support@lovelei.shop med:

• dit ordrenummer
• fotos af den ydre og indre emballage
• et foto af forsendelseslabelen
• fotos af det beskadigede produkt
• en kort video, hvor det er nyttigt

Behold produktet og emballagen, indtil vi bekræfter, at de ikke længere er nødvendige.

11. Skatter og importafgifter

Gældende afgifter, som vi opkræver, vises ved checkout.

Ved indenlandske leveringer i Danmark bør der normalt ikke tilkomme separate importafgifter.

Hvor international levering tilbydes, vil checkout eller produktoplysningerne forklare, om importafgifter, told eller ekspeditionsgebyrer er inkluderet eller skal betales særskilt af modtageren.

12. Kontakt

For spørgsmål om levering eller sporing:

E-mail: support@lovelei.shop Telefon: +45 78 78 93 16